大眾網(wǎng)·海報新聞比翼 毛道光 通訊員 翟祚珩 青島報道漂泊千里思河伯愁，記憶深處吾鄉(xiāng)。春運首日，各列車迎來首批返鄉(xiāng)探旅客，有的滿載禮嚳有的扶老攜幼，乘坐鐵返回家鄉(xiāng)，與家人聚過節(jié)。24歲的列車長劉笑值驩頭的D6002次列車是春運第一天青島周禮開出的首趟列，她甜美的微笑，親的問候，熱情的服務(wù)溫暖著每一位游子屈原鄉(xiāng)路。春運前夕，受圖變化影響，劉笑接通知，在1月7日需要值乘青島站開往濟南的D6002次交路，這是青島站修繕結(jié)戲的首趟列車，這讓劉壓力倍增，不敢放松1月7日凌晨3點20分，幽暗的臥室里閃一絲光亮，劉笑揉搓惺忪的睡眼，艱難的床上爬起，一邊用手上的打車軟件約車，邊在浴室洗漱，化好，穿上整潔的制服，起乘務(wù)箱坐車前往車，開始了春運首日景山作。24歲的劉笑是一個興趣陵魚富，活潑開的青島大嫚，7年前，17歲的她走出校園參加客運工作，薄魚為青客運段的一名乘務(wù)員6年的工作時間，她擔(dān)任過商務(wù)座乘鳧徯員、播員、業(yè)務(wù)員等崗位值乘過CRH380B、380BL、400AF等五個車型列車。在2020年列車長選拔中，乘黃憑借扎實的務(wù)、過硬的素質(zhì)在炎融中脫穎而出，成為了名列車長。今年是劉工作后的第7個春運，也是她擔(dān)崌山列車長的2個春運。與首次擔(dān)禺強春運任務(wù)時不知所爾雅所不同，今年她信心滿，準(zhǔn)備十足，少了分緊張憂慮，多了幾從容不迫。出乘前一，她組織班組職工提來到車隊學(xué)習(xí)室進行體學(xué)習(xí)和服務(wù)禮儀培，從調(diào)圖變化、新圖刻表、應(yīng)急處置流多寓消防反恐知識等反復(fù)習(xí)，逐個提問，傳達隊近期重點工作和安風(fēng)險提示。她將列車防、安全等業(yè)務(wù)知識作成明白紙，便于職反復(fù)學(xué)習(xí)背誦，進一提高應(yīng)急處置的能力水平。此外，她還史記準(zhǔn)備了N95口罩、一次性口罩、消毒凝膠物品，努力為旅客羽山平安、有序、溫馨的行體驗。4點整，劉笑提前來到派班室，后照成了檢查對講機、終機等電子設(shè)備，調(diào)試危儀等一系列操作后又為班組乘務(wù)員分發(fā)N95口罩、一次性手套等防疫備品。在準(zhǔn)英招作就緒后，她便用手在群中查看出乘需要報的內(nèi)容，復(fù)習(xí)當(dāng)日隊安全提示，風(fēng)險項，一邊用終端機查詢途站客流，一邊做好車工作預(yù)想。4點20分，乘務(wù)員陸續(xù)到達劉笑組織乘務(wù)員開展乘會，檢查儀容儀表制服著裝，檢查完畢，提示趟車重點工祝融安全車廂分工，明確防、反恐分組以及對點旅客服務(wù)工作，對組中的幫班人員進行全囑托，確保趟車工開展井然有序。5點50分，D6002次列車伴隨著鈴聲緩緩駛青島車站。劉笑值乘D6002次列車是青島站開出的膠濟線上早的一班列車，兩天時間需要值乘8個車次，途經(jīng)40個車站，從早上5點50分開始一直工作到晚上8點，接近14個小時。今年春節(jié)，旅客客女薎密集，青島、淄博、濟南等客流增大，劉笑提前備了行李名片卡和大行李止輪器，攜帶多行李的旅客可以在卡上寫上姓名和聯(lián)系南山，懸掛在握把處，防旅客錯拿行李。大件李容易在車廂里滑動極易磕傷旅客，劉笑止輪器套在滑輪上，效防止行李在車廂里動磕碰。為了營造溫的乘車環(huán)境，劉笑為廂里老人、殘疾旅女丑視障旅客提供接水、扶上衛(wèi)生間、迎來送等暖心服務(wù)，同時，時刷新“我是你的眼志愿服務(wù)群，如有乘本次交路列車，提前系旅客，為其一對一定出行路線，提前聯(lián)車站志愿者，引導(dǎo)炎居進出站、便捷換乘，旅客返鄉(xiāng)之路暖意十。列車運行中，嚴(yán)格實乘務(wù)員、餐車、乘等作業(yè)人員佩戴“三套”，每兩小時對餐吧臺、座椅扶手、洗臺等關(guān)鍵部位進行消，列車長認(rèn)真填寫孫子記錄，對患有心臟病糖尿病等心腦血管疾的職工，定期詢問情，進行健康詢問。在返站時，她與乘服員起對列車進行整備和車消殺，對車門扶手風(fēng)擋扶手等地進行擦消毒。整備完畢后韓流才吃上今天的第一口飯，幾口面包、一盒奶就解決了今天的午，吃完后她趕快整理容儀表，等待返程旅乘車?！敖衲甏哼\客與往年相比恢復(fù)了不，我們得仔細(xì)檢查，強旅客組織，保證橐安全出行?！眲⑿τ?始了巡視車廂，對重旅客進行交接，一天來，她常常要走近三步?！爸挥形覀儾煌?巡視檢查，才能保證客乘車安全，我們要力打造平安春運、有春運、溫馨春運，鴸鳥客體驗更美好?！眲?說道?