IT之家 1 月 18 日消息，國辦今日舉行 2022 年工業(yè)和信息發(fā)展情況新發(fā)布會。工和信息化部聞發(fā)言人、息通信管理局長趙志國示，工信部度重視用戶益和個(gè)人信保護(hù)工作，續(xù)推動提升息通信服務(wù)力和水平，實(shí)維護(hù)用戶法權(quán)益。一服務(wù)提質(zhì)，戶感知不斷善。深入開服務(wù)感知提行動，指導(dǎo)息通信企業(yè)強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)給。推動優(yōu)業(yè)務(wù)辦理流，實(shí)現(xiàn)套餐更、合約解等常用的電業(yè)務(wù)在線辦異地辦；推 100 家重點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)建立人工服熱線，用訴求響應(yīng)更時(shí)；推動應(yīng)商店優(yōu)化上審核機(jī)制，至去年底，國各類高質(zhì) App 在架數(shù)量已超了 258 萬款，智能應(yīng)用為百姓產(chǎn)生活增光彩。二是普共享，數(shù)字民走深走實(shí)持續(xù)擴(kuò)大網(wǎng)覆蓋，組織一輪電信普服務(wù)，支持村及偏遠(yuǎn)地加快提升網(wǎng)覆蓋水平，動全國行政歷史性實(shí)現(xiàn)村村通寬帶。深入開展準(zhǔn)降費(fèi)，面中小微企業(yè)貧困戶、老人、殘疾人特殊群體推專屬優(yōu)惠，小微企業(yè)寬和專線的平資費(fèi)較 2021 年 12 月分別下降了 24.2% 和 21.9%，受惠老年人和疾人群體規(guī)超過了 3200 萬戶，較 2021 年實(shí)現(xiàn)了翻番，用戶獲感有效提升穩(wěn)步推進(jìn)適化改造，在用過程上做法，在服務(wù)量上做加法指導(dǎo)企業(yè)為年用戶推出程辦理、故排除等電信務(wù)，組織 648 家網(wǎng)站和 App 完成了適老改造。三是管提效，用權(quán)益保障持強(qiáng)化。加強(qiáng)頭管理，督指導(dǎo)應(yīng)用商等分發(fā)平臺分發(fā)揮“守員”作用，法依規(guī)上架核，2022 年共組織 6 批次，檢測 151 萬款 App，抽檢合規(guī)同比大幅提。筑牢技術(shù)障，建成信通信行業(yè)反大平臺，2022 年以來，累計(jì)攔截詐電話 18.2 億次，加快織密織安全防護(hù)網(wǎng)優(yōu)化治理模，常態(tài)化開垃圾信息治，加強(qiáng)行政導(dǎo)，推動監(jiān)關(guān)口前移，戶投訴降至史最低水平IT之家了解到，工信部示，信息通服務(wù)關(guān)系億用戶，高質(zhì)服務(wù)供給是行以人民為心發(fā)展思想重要實(shí)踐。一步，工信將重點(diǎn)做好個(gè)方面的工。一是加強(qiáng)策引導(dǎo)，營行業(yè)良好生。開展移動聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服能力提升行，優(yōu)化服務(wù)給，改善用體驗(yàn)。構(gòu)建動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)程序公共服平臺，高效撐行業(yè)監(jiān)管服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)。推動建立全工作協(xié)同制，加強(qiáng)電服務(wù)行業(yè)自，營造健康序的發(fā)展環(huán)。二是聚焦點(diǎn)治理，解群眾所憂所。持續(xù)解決人信息保護(hù)電信網(wǎng)絡(luò)詐等相關(guān)問題強(qiáng)化 App 全鏈條、全主體監(jiān)管，促應(yīng)用商店終端等關(guān)鍵節(jié)，落實(shí)落主體責(zé)任，現(xiàn)行業(yè)上下聯(lián)防共治。快建立統(tǒng)一行業(yè)涉詐資庫，加大“證通查”應(yīng)推廣，提升合防護(hù)能力共建優(yōu)質(zhì)信消費(fèi)大環(huán)境三是強(qiáng)化能提升，惠民民再上新臺。全面推進(jìn)信服務(wù)線上、異地辦，展重點(diǎn)互聯(lián)業(yè)務(wù)用戶滿度測評，加屬地特色類站和 App 改造，提供更周全、更心、更滿意信息通信服?