王女士買(mǎi)了一輛保時(shí)，說(shuō)是開(kāi)了沒(méi)多久就現(xiàn)了一些小毛病。前天，車(chē)子無(wú)法啟動(dòng)了王女士這一輛保時(shí)捷718跑車(chē)，2022年11月30號(hào)提的車(chē)，目前開(kāi)了兩千多公里王女士：當(dāng)時(shí)花了六八萬(wàn)五千元，在杭州湖保時(shí)捷4S店買(mǎi)的，沒(méi)過(guò)多久就出現(xiàn)了一變速箱故障。王女士供的聊天記錄顯示，個(gè)月25號(hào)，她給西湖保時(shí)捷中心的售后發(fā)一張儀表盤(pán)的照片，面顯示：變速箱故障可能無(wú)倒擋，可繼續(xù)駛。當(dāng)時(shí)售后回復(fù)，火五分鐘后重啟一下王女士說(shuō)，這么操作，車(chē)子恢復(fù)正常了。過(guò)了沒(méi)幾天，又陸續(xù)現(xiàn)了中控屏幕黑屏和速箱再次故障的問(wèn)題王女士：然后也是重啟動(dòng)才能好，后來(lái)兩黑屏以后，又有一次速箱故障。記者：是嚴(yán)重的一次嗎？王女：不是，這個(gè)是第二變速箱故障，第三次速箱故障才是最嚴(yán)重，就是這次，是從停場(chǎng)開(kāi)出去的時(shí)候，就示這樣的字，無(wú)法倒無(wú)法掛擋，當(dāng)時(shí)車(chē)子不了了。照片顯示，時(shí)儀表盤(pán)上顯示：“速箱過(guò)熱”“變速箱障”“發(fā)動(dòng)機(jī)控制裝故障，尋找維修廠可續(xù)行駛”。王女士說(shuō)發(fā)生故障后，車(chē)子被到了杭州紹興路上的州西湖保時(shí)捷售后服中心。王女士：4S店說(shuō)讓我們換掉（變速）電腦板，現(xiàn)在就說(shuō)變速箱拆了，把它換。那肯定接受不了啊我雖然不懂車(chē)，但我知道變速箱是很重要東西，我也問(wèn)了我們行的朋友，他說(shuō)要是速箱動(dòng)過(guò)了，再轉(zhuǎn)出的話，我們要損失將八萬(wàn)塊錢(qián)，我們的訴就是退車(chē)。杭州西湖時(shí)捷售后服務(wù)中心蔡理：現(xiàn)在拿到的一個(gè)術(shù)診斷方案是需要更變速箱的電腦板，算速箱里面的一個(gè)電子件，算作質(zhì)量的問(wèn)題按照目前換變速箱電板，是沒(méi)有達(dá)到三包車(chē)標(biāo)準(zhǔn)的。王女士：們的意思是我們橫豎得拆，不給我們退，不給我們換。我買(mǎi)保捷，買(mǎi)了一個(gè)這樣的時(shí)捷。浙版新消法第十七條規(guī)定：家用汽產(chǎn)品自銷(xiāo)售者開(kāi)具機(jī)車(chē)銷(xiāo)售統(tǒng)一發(fā)票之日六十日內(nèi)或者行駛里三千公里內(nèi)（以先到為準(zhǔn)），出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效車(chē)身開(kāi)裂、燃油泄漏安全裝置失效、車(chē)輛燃或者因其他質(zhì)量問(wèn)引起車(chē)輛失控，或者動(dòng)機(jī)、變速器的主要件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，銷(xiāo)售者或者生產(chǎn)者當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求以整車(chē)更換或者退貨并依法賠償損失。蔡理表示，目前車(chē)子還有進(jìn)行修理，沒(méi)有達(dá)退車(chē)標(biāo)準(zhǔn)。杭州西湖時(shí)捷售后服務(wù)中心蔡理：換電腦板的話，修時(shí)間是很短的，不把整個(gè)變速箱拆下來(lái)只是把后面的擋板拆來(lái)，把里面的電腦板下來(lái)就可以了，時(shí)間天就可以完成，這臺(tái)畢竟提了也不久，我也真的是很能理解車(chē)的心情，怎么樣能讓戶愿意接受這個(gè)方案我們也是在跟客戶進(jìn)協(xié)商的。蔡經(jīng)理表示愿意補(bǔ)償幾次保養(yǎng)，女士不接受。接下來(lái)方會(huì)繼續(xù)協(xié)商 責(zé)任編輯：王藝萌 CN096