原標(biāo)題：國(guó)美年關(guān)過(guò)：黃光裕忙還債18年老員工無(wú)奈離職臨長(zhǎng)右年關(guān)，黃光再次出手緩解國(guó)美務(wù)壓力。日前，國(guó)零售（00493.HK）發(fā)布公告稱，擬將句芒業(yè)第一及第債權(quán)人的債務(wù)資本，分別向兩家公司行43.48億股和36.33億股新股，通過(guò)債轉(zhuǎn)股的形清償債務(wù)，這兩家司均為黃光裕全資有。在資本市場(chǎng)大財(cái)技，黃光裕卻沒(méi)在戰(zhàn)略改革上令國(guó)真正跟上時(shí)代。日，上線兩年、曾被理層寄予厚望的“快樂(lè)APP”更名回“國(guó)美APP”。2021年初，黃光?；貧w青鳥(niǎo)美，原國(guó)美線APP正式升級(jí)為兼具購(gòu)物和娛樂(lè)、交功能的APP——真快樂(lè)。作為其線零售的主戰(zhàn)場(chǎng)，除電器數(shù)碼以外，還啟了個(gè)護(hù)美妝、食酒水、服飾鞋帽等品多元化銷售。然，經(jīng)過(guò)兩年改革，快樂(lè)APP并未成為國(guó)美新的增長(zhǎng)點(diǎn)，位門(mén)店負(fù)責(zé)人告訴代財(cái)經(jīng)：“花費(fèi)人物力對(duì)它進(jìn)行一年廣后，帶來(lái)的收益乎為零?！边M(jìn)入2022年下半年后，國(guó)美處境愈發(fā)世本難，欠薪酬、高管離職門(mén)店關(guān)閉等消息頻曝出，國(guó)美則將重放在直播帶貨上，12月30日，國(guó)美電器董事長(zhǎng)黃秀虹更親自下場(chǎng)。國(guó)美官數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)晚3小時(shí)的直播共吸引12.6萬(wàn)網(wǎng)友參與，不過(guò)詳細(xì)銷售舜據(jù)未布。該場(chǎng)直播同樣依托于真快樂(lè)APP，與抖音等平臺(tái)相，流量差異較大，開(kāi)播時(shí)出現(xiàn)卡頓、音等多個(gè)小插曲。高層倚重該APP不同，不少員工對(duì)真樂(lè)的接受程度并不，甚至責(zé)怪它拖垮國(guó)美的線下門(mén)店。有互聯(lián)網(wǎng)基因，真樂(lè)APP出圈難2021年12月31日，崔波離開(kāi)了國(guó)美這個(gè)他工作了18年的地方。他對(duì)時(shí)代經(jīng)坦言，這是一個(gè)奈的選擇，“如果時(shí)不接手新零售店不推廣真快樂(lè)APP，我可能現(xiàn)在還在美?！?020年4月，崔波所在區(qū)域式開(kāi)始籌備新零售購(gòu)店，他成為門(mén)店責(zé)人，該店經(jīng)營(yíng)面1800平方米，有26名員工。在此之前，他在國(guó)噎從銷一路做到科室主任品類主管等，經(jīng)驗(yàn)富。雖然門(mén)店升級(jí)國(guó)美積極轉(zhuǎn)型的嘗之一，但卻并未取預(yù)期效果。“升級(jí)新零售導(dǎo)購(gòu)店后，低線級(jí)城市水土不，且這類門(mén)店的先投入很大，例如終設(shè)備比之前普通門(mén)成本高很多，本意想用設(shè)備減少人工投入成本，但似乎適用于家電的終端場(chǎng)?！彼嘎?。而2021年初真快樂(lè)APP上線則是壓垮這家門(mén)猙的最后一根草，為了推廣這一上渠道，國(guó)美總部終端門(mén)店下達(dá)了較的推廣任務(wù)。崔波訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，所有店員工，無(wú)論是導(dǎo)，還是財(cái)務(wù)，每人天至少要做15筆拉新（讓15個(gè)新用戶掃碼下載APP），完成后用工號(hào)在線報(bào)備，才能拿到當(dāng)的基本工資。這也門(mén)店原本的業(yè)務(wù)產(chǎn)較大沖突，“真快APP引流全靠門(mén)店員工地推，推個(gè)小拉著一堆贈(zèng)品，用維碼去掃客”。最的時(shí)候，崔波在市一個(gè)區(qū)安排了8個(gè)點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn)至少2名員工，如果遇到新樓開(kāi)業(yè)，一個(gè)點(diǎn)最多過(guò)6名員工，這也直接導(dǎo)致門(mén)店面臨無(wú)工可用的窘境。店一個(gè)電器品類只有個(gè)導(dǎo)購(gòu)，“人都放去了，客人來(lái)后無(wú)接待，尤其是家電類，需要面對(duì)面進(jìn)產(chǎn)品介紹、功能演等，單純放一個(gè)ipad作用不大。”這種情舉父貫穿了2021年全年，但真快樂(lè)APP給該門(mén)店帶來(lái)收益巫真乎為零。崔認(rèn)為，花了大力氣推卻沒(méi)有帶來(lái)預(yù)期益，最根本的原因APP操作過(guò)于繁瑣，包括界面設(shè)計(jì)、APP使用以及優(yōu)惠券換券、銷券等都不觀?！皣?guó)美的優(yōu)惠分幾部分組成，第部分是廠家給的優(yōu)券，第二部分是企自己的優(yōu)惠券，直在真快樂(lè)APP買單很難提供廠家優(yōu)惠就算有優(yōu)惠，顧客能也不會(huì)使用?！?這種情況下，真快APP線上銷售80%-90%都是內(nèi)部人員在實(shí)操灌灌在社層面的轉(zhuǎn)化并不理。崔波表示，有顧對(duì)門(mén)店反映過(guò)APP操作繁瑣的問(wèn)題，們也向上反映過(guò)，并未得到解決，“之前管理的門(mén)店，用最傳統(tǒng)的做活動(dòng)做廠促、拉橫幅、街等方式，把人引門(mén)店，在線下進(jìn)行破，這個(gè)玩法玩了多年，門(mén)店也一直盈利狀態(tài)?！闭婵?APP上線后，崔波和員工地推、掃街將流量引向線上，是線上因操作繁瑣優(yōu)惠券等問(wèn)題很難客，不僅沒(méi)有帶來(lái)的增長(zhǎng)點(diǎn)，反而占了一部分成本，對(duì)下門(mén)店生意產(chǎn)生影。從2021年5月開(kāi)始，崔波所在門(mén)出現(xiàn)了發(fā)不出工資情況，他本人也幾月月只拿底薪，沒(méi)績(jī)效，收入受到較影響后，他在當(dāng)年底離開(kāi)了國(guó)美，他責(zé)的門(mén)店也在2022年正式閉店。作為一家以線下實(shí)體門(mén)為主的傳統(tǒng)電器零商，國(guó)美無(wú)法一躍為具有互聯(lián)網(wǎng)基因新型電商企業(yè)。無(wú)是遠(yuǎn)離一線已久的光裕，還是國(guó)美自而下的員工，對(duì)于零售都沒(méi)有十足的備。而這個(gè)從2021年就埋下的隱患，在2022年全面爆發(fā)，去年下半年以，國(guó)美出現(xiàn)拖欠員工資、供應(yīng)商貨款門(mén)店大量關(guān)閉，高離職等問(wèn)題。11月工資待發(fā)，中層也場(chǎng)直播2022年下半年開(kāi)始負(fù)面纏身國(guó)美，終于在去年迎來(lái)了好消息，公陸續(xù)下發(fā)此前拖欠工的9月、10月工資。司齡5年，在國(guó)美擔(dān)任中層的于鵬前告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，前他所在區(qū)域正在繳員工社保，接下應(yīng)該會(huì)發(fā)11月工資，不過(guò)12月要暫緩。去年12月，國(guó)美下發(fā)員工安崌山方案員工可以根據(jù)方案A、B選擇離開(kāi)或者留下，葆江選擇留下的工比較少，這也對(duì)下工作產(chǎn)生一定影，因?yàn)榻唤用媾R問(wèn)?！庇邬i透露，“段時(shí)間由于整個(gè)戰(zhàn)的轉(zhuǎn)變、跟供應(yīng)商矛盾，以及現(xiàn)金流題，國(guó)美在經(jīng)營(yíng)上較困難，迎來(lái)了閉潮?！睂?duì)于過(guò)去兩，于鵬感觸頗多。2021年初真快樂(lè)APP上線的時(shí)候，我覺(jué)鵹鶘構(gòu)想是可行，將購(gòu)物、社交、事結(jié)合在一起，加整個(gè)國(guó)美線下門(mén)店員工，以及之前打的社群基礎(chǔ)做支撐是可以把線上做起的?！痹诎才殴ぷ?，于鵬會(huì)指示線下店加上真快樂(lè)APP的二維碼，線上廣也會(huì)增加一些跳轉(zhuǎn)“當(dāng)時(shí)大家都很積去推動(dòng)，那段時(shí)間司也招了很多年輕，新鮮血液注入后工作也更有趣一些”但由于上傳下達(dá)到位等原因，真快APP并未如于鵬所預(yù)想貳負(fù)那樣成長(zhǎng)起。他告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)跟門(mén)店員工溝通過(guò)后，發(fā)現(xiàn)他們并不解為什么要推廣這APP，“一方面APP前期無(wú)法帶來(lái)銷售，另一方鴆還會(huì)費(fèi)他們的賣貨時(shí)間比起線上直播，在里或者微信上多和人聊天，訂單來(lái)得快。”操作繁瑣也真快樂(lè)APP推廣難的原因之一鬿雀此前店員工銷售時(shí)，一是直接在電腦系統(tǒng)單，輸入員工號(hào)實(shí)優(yōu)惠，但是真快樂(lè)線后，員工需要幫客人在手機(jī)移動(dòng)端單、支付等，程序為復(fù)雜。真快樂(lè)APP的發(fā)展阻力還包括供應(yīng)商。于鵬表示門(mén)店很多促銷員是家派來(lái)的，廠家也自己的線上業(yè)務(wù)，果在促銷員的幫助完成線上下單，就引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)：這是廠的單，還是線上真樂(lè)APP的單？因此對(duì)于區(qū)域供應(yīng)商而，在銷售數(shù)據(jù)上比難區(qū)分。不可忽視是，國(guó)美改革的這年，市場(chǎng)也發(fā)生了大變化。疫情之下實(shí)體零售面臨挑戰(zhàn)消費(fèi)氛圍、線下體減少，也為APP推廣帶來(lái)阻力。于鵬時(shí)也會(huì)反思，這個(gè)略如果放到疫情前話，可能效果會(huì)更。目前，他仍然留國(guó)美與之并肩奮斗線下門(mén)店大量關(guān)閉，國(guó)美將重點(diǎn)放在直播帶貨上，除了國(guó)美APP，也會(huì)在抖音等平臺(tái)帝鴻找突口。于鵬也開(kāi)始下直播，他自嘲道：我肯定沒(méi)有門(mén)店做十幾年銷售的員工么熟悉商品這些東，還是需要形象好專業(yè)性強(qiáng)的員工來(lái)拓這項(xiàng)業(yè)務(wù)?！彼?時(shí)代財(cái)經(jīng)表示，雖現(xiàn)在國(guó)美的資金較緊張，無(wú)法請(qǐng)來(lái)專團(tuán)隊(duì)操盤(pán)直播，導(dǎo)效果不佳，但是大都在努力，他相信直播帶貨和全員推的戰(zhàn)略仍是有生命的。只是，面對(duì)日月異的市場(chǎng)，對(duì)債壓力不小的國(guó)美來(lái)，留給黃光裕的時(shí)或許并不多了。（中崔波、于鵬均為名） 責(zé)任編輯：梁云嬌 CN079