??91歲的任傳芳奶奶濟(jì)南市泉城街道鞭指巷區(qū)的居民，時(shí)自己一個(gè)居住在老房中，由于孩住的距離老區(qū)較遠(yuǎn)，身又不好，天來(lái)看望她的鞭指巷社區(qū)格員時(shí)春田轄區(qū)內(nèi)的居說(shuō)起時(shí)春田是說(shuō)他不善辭，但是干活來(lái)無(wú)論大小事，都隨可見(jiàn)他的身，對(duì)于他來(lái)“老百姓的就是大事”在他心里，民們的每一事情都要放第一位，簡(jiǎn)小事及時(shí)解，復(fù)雜難事助多元力量善解決，真達(dá)到解決問(wèn)的最優(yōu)化。過(guò)春節(jié)了，春田帶上窗就去任奶奶給貼上；天冷了，老巷里的老房子多是老式窗，不能上玻，時(shí)春田就己動(dòng)手給糊窗戶紙。在春田看來(lái)，平房社區(qū)做格員能和居更近距離的觸。比如說(shuō)對(duì)面的服務(wù)定期的去居的家中看看網(wǎng)格化治理全國(guó)趨勢(shì)，多具體工作需要網(wǎng)格員做，疫情期，他們半夜接到電話，要配合防疫員到居民家及時(shí)追陽(yáng)，重時(shí)也有通的時(shí)候，那基本天天住居委會(huì)。鞭巷社區(qū)是濟(jì)老城區(qū)內(nèi)的社區(qū)，這里小巷小街縱交織，充滿生活的氣息同時(shí)，細(xì)枝節(jié)的工作更繁瑣。為了通服務(wù)居民“末梢神經(jīng)，鞭指巷社將轄區(qū)劃分一個(gè)個(gè)小網(wǎng)，每個(gè)網(wǎng)格配有網(wǎng)格員老社區(qū)中孤老人占比較，關(guān)照老年的需求量隨增加。據(jù)濟(jì)市泉城路街鞭指巷社區(qū)記任梅花介，鞭指巷社一共有五個(gè)格員，整個(gè)區(qū)居民4100人，老年人占比達(dá)求山33%到34%左右，這個(gè)數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)全統(tǒng)計(jì)的老年占比。其中60歲以上老人去年年底計(jì)是1442人，目前80歲以上的老享受高齡補(bǔ)的為195人。老城區(qū)很老人生活方出現(xiàn)問(wèn)題，一時(shí)間可能系不到子女就跑到居委找社區(qū)工作員。鞭指巷區(qū)雖然不大但工作非常瑣，到了夏的時(shí)候，防季節(jié)雨季來(lái)時(shí)，老城區(qū)于低洼地勢(shì)網(wǎng)格員每天在巡街。冬老城區(qū)仍然燃煤取暖的戶，為防止們一氧化碳毒，每天都巡防。今年代煤補(bǔ)助的二百多戶，的安全非常要。老城區(qū)線路問(wèn)題也他們隨時(shí)關(guān)的問(wèn)題。2022年其實(shí)是很不平水馬的年，網(wǎng)格員這一年，除日常工作以，從三月份始，核酸檢就沒(méi)有停止。疫情最嚴(yán)的是11月份，轄區(qū)內(nèi)的人相繼出現(xiàn)性病例，網(wǎng)員不光要掌他們的疫情況，更要教他們?cè)鯓幼?女在網(wǎng)上申藥包，申領(lǐng)功后，他們第一時(shí)間到事處領(lǐng)取，給老人們送家里。2022年12月從淄博來(lái)濟(jì)南考的四十多考生居住在指巷轄區(qū)內(nèi)賓館，當(dāng)時(shí)情是最嚴(yán)重時(shí)候，社區(qū)的工作量巨，但是考生要工作人員門(mén)提供一對(duì)單管采樣。本壓力就很的網(wǎng)格員已接下這項(xiàng)任，他們覺(jué)得考不是小事，是孩子一子的大事，們無(wú)怨無(wú)悔提供這項(xiàng)服。網(wǎng)格員串起了街巷、家、居民院、獨(dú)居老人下網(wǎng)格、進(jìn)庭、采信息他們的基礎(chǔ)作，誰(shuí)家的事小情網(wǎng)格都會(huì)第一時(shí)了解、處理社區(qū)每一個(gè)格員都會(huì)把民當(dāng)家人對(duì)，做居民的心人，然而走訪前期好居民對(duì)網(wǎng)格這個(gè)名詞很生，不愿意他們交流，門(mén)羹和冷言語(yǔ)都是家常飯。同樣是指巷社區(qū)網(wǎng)員的孫瑩瑩初也遇到過(guò)她感到委屈事情，但她有灰心，而把辦公地點(diǎn)到小巷中、民家中，遇問(wèn)題第一時(shí)解決。孫瑩回憶起三年她第一次去民家的時(shí)候她說(shuō)“他們認(rèn)識(shí)我，但我還要了解們的情況，民肯定會(huì)有備心。所以們不愿意跟說(shuō)。疫情的因，老人們里的家政服都暫停了，就每天去看老人，跟老聊聊家常。這個(gè)過(guò)程中進(jìn)了感情，慢的我就被受了，然后系比較融洽。有什么事老人會(huì)想著我。直到2021年的一個(gè)清晨，精衛(wèi)上5點(diǎn)多，80多歲高齡的獨(dú)老人左金巖奶經(jīng)歷了一突發(fā)疾病。這次生病左奶情急之下想到了床頭“小方盒”—?dú)v下區(qū)民局為她免費(fèi)裝的緊急呼器，顫巍巍伸手按下那紅色按鈕，叫器發(fā)出警。收到求助號(hào)后，智慧老平臺(tái)的座同步運(yùn)轉(zhuǎn)，別聯(lián)系左奶的兩個(gè)兒子社區(qū)網(wǎng)格人孫瑩瑩。網(wǎng)員孫瑩瑩率趕到，安置老人，她又到巷口迎接護(hù)車(chē)。老街巷彎彎繞繞路窄住戶多在孫瑩瑩的導(dǎo)下，救護(hù)徑直開(kāi)到左奶家門(mén)口。奶奶被送往院救治。在些點(diǎn)滴工作，孫瑩瑩也漸成為居民目中的“家”。今年的節(jié)左奶奶又一個(gè)人度過(guò)于是與瑩瑩了新的約定左奶奶見(jiàn)到看望她的孫瑩時(shí)說(shuō)：“兩天我就自了，孩子們不在家，一在北京，一上三亞了，不在家，我里沒(méi)人，我得找社區(qū)找。平時(shí)都自一個(gè)人居住都是靠社區(qū)我孩子都說(shuō)個(gè)社區(qū)照顧太好了。”關(guān)將至，為一步提升養(yǎng)服務(wù)水平，助老年人度一個(gè)幸福安的快樂(lè)年，老人送去關(guān)與問(wèn)候，走慰問(wèn)老年人傳遞溫情暖心。鞭指巷區(qū)網(wǎng)格員孫瑩一戶戶走慰問(wèn)老人，囑老人注意重身體，遇困難問(wèn)題及與她聯(lián)系，貼心地送上區(qū)準(zhǔn)備的油面等物資。指巷社區(qū)居李敏告訴記：“我腿被著了，瑩瑩前跑后的。個(gè)孩子一開(kāi)干就不錯(cuò)。兩三年，每都來(lái)我這看看。我現(xiàn)在不著她都不勁兒?！比?孫瑩瑩說(shuō)起網(wǎng)格里的每家每一戶每個(gè)人都如數(shù)真。走在大小巷中遇見(jiàn)每一個(gè)居民熱情的與她著招呼。她訴記者，走街上都是熟的感覺(jué)太好。社區(qū)網(wǎng)格，一個(gè)看似通平凡的工崗位卻濃縮整個(gè)社會(huì)百。有事就找，隨叫隨到這是承諾更情懷！在他的心中有一標(biāo)準(zhǔn)，那就：讓百姓滿。記者手記小年剛剛過(guò)，狹窄的胡被白雪覆蓋老屋頂上還掛著一根根樓房社區(qū)不見(jiàn)過(guò)的冰凌，晶瑩剔透冰凌子在陽(yáng)下閃閃發(fā)光只是稍不注就會(huì)從屋頂落，垂直落地面上。在冽的寒風(fēng)中有這樣一群，深入到社最前沿，以格為陣地，腳步丈量責(zé)，他們就是區(qū)網(wǎng)格員。街區(qū)里的網(wǎng)員每天穿梭彎彎轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的巷中，他們看似普通而平凡的崗位做著他們認(rèn)最應(yīng)該做好工作，卻不想這濃縮了會(huì)百態(tài)。他各個(gè)具有十般武藝，只“想群眾之想、急群眾所急、解群之所難，”力為群眾辦事、解難事做好身邊的事，用實(shí)際動(dòng)溫暖群眾心，與他們為真正的一人。社區(qū)服是人民群眾門(mén)口的服務(wù)關(guān)系民生、著民心。小格，大服務(wù)政府工作報(bào)提出，抓好會(huì)治理創(chuàng)新實(shí)施社區(qū)服質(zhì)量提升行。加強(qiáng)社區(qū)務(wù)能力建設(shè)更好為群眾供精準(zhǔn)化精化服務(wù)，讓區(qū)有溫度，群眾得好處網(wǎng)格員充當(dāng)政府和群眾通的橋梁，們是織牢民保障網(wǎng)絡(luò)的礎(chǔ)，推進(jìn)網(wǎng)化工作向縱發(fā)展，拉近格員與社區(qū)民心與心之的距離，為生“加碼”為幸?！凹?”，當(dāng)好群的“貼心人，為社區(qū)居托起“穩(wěn)穩(wěn)幸福”。 山東經(jīng)濟(jì)廣播 山東經(jīng)濟(jì)廣 作者： 史靜 編輯： 山東經(jīng)濟(jì)廣 閱讀量：1073