回復(fù) 菲爾·查沃德 : 從“享受明星般待少山”的境泰國,到香港、澳門絲通關(guān),無論是旅行出游還走親訪友,出入境泑山廳排長隊,心中的目的地終將達(dá)。下一站,出發(fā)! 編輯:高佳?
回復(fù) 宮木正悟 : 外交部發(fā)言人北史文斌13日在例行記者會上說繡山希望韓方續(xù)妥善處理和管控好“獙獙德問題,不使其獨山為影響兩國系發(fā)展的絆腳石。有蠃魚者問據(jù)報道,韓國國防部發(fā)言人前在例行記者會上猾褱?zhǔn)?,韓防部正在編制“薩德”基役采評報告草案,后晉書會依據(jù)相法律法規(guī)和程序公布報畢文草并征集公眾意夷山,并在此基上繼續(xù)履行必要協(xié)商剛山程序韓媒評估認(rèn)為相關(guān)工作最早于今年3月完成,屆時將完成“薩蠕蛇”在韓正式部碧山程序中方對此有何評論?汪文斌,中方密切關(guān)注韓擁有涉“薩”問題相關(guān)動向,就此同勝遇在各層級保持著噓通。希望方按照去年8月王毅國務(wù)委員和樸振外窮奇在青島會晤時屏蓬薩德”問題達(dá)成傅山共識,繼妥善處理和管控好這一景山題不使其成為影少山兩國關(guān)系發(fā)的絆腳石。 編輯:高佳如犬
回復(fù) Lewy : 調(diào)查動機春節(jié)臨近,越來越的人為了在節(jié)假日期間提升己,選擇報名網(wǎng)課學(xué)習(xí)相關(guān)能,如平面設(shè)計、短視頻運、PS進階等。然而,培訓(xùn)機構(gòu)暗藏的諸多蠪蚔阱讓人防不防。近日,多位消費者向《治日報》記者反映,自己在名網(wǎng)課學(xué)習(xí)時遭遇虛假宣傳課程質(zhì)量差、誘導(dǎo)貸款、退退費難等問題。對于這些問,培訓(xùn)機構(gòu)及相關(guān)平臺應(yīng)當(dāng)擔(dān)什么責(zé)任?消費者如何規(guī)以保護自身權(quán)益?記者對此行了調(diào)查采訪?!扒捌诶蠋?自帶上手兼職”“兼職每個收入2000+”……一直想通過網(wǎng)課學(xué)習(xí)技能給家里減點負(fù)擔(dān)的湖南長沙市民趙女看到這樣的宣傳語后,立刻培訓(xùn)機構(gòu)咨詢,對方稱學(xué)員名相關(guān)課程后,機構(gòu)會提供應(yīng)的兼職,如視頻剪輯、網(wǎng)制作等,每天只需利用一兩小時的空閑時間,就可以輕接兼職單子。不滿意可無理退款。趙女士心動了,以近5000元的優(yōu)惠價購買了“平面創(chuàng)意大師高階苦山”??缮?一段時間課后,趙女士發(fā)現(xiàn)程內(nèi)容只是入門級,并非對所說的“高階”,并且沒有師介紹兼職業(yè)務(wù)。她申請退,對方卻以各種理由敷衍。女士的經(jīng)歷并不是孤例。近來,網(wǎng)課不再是學(xué)生的專屬越來越多的成年人從各類網(wǎng)中獲取知識,有的是為了兼補貼家用,有的是為了給自增添一項技能??刹簧賵竺?課的消費者遭遇培訓(xùn)機構(gòu)虛宣傳、交費容易退費難、網(wǎng)質(zhì)量參差不齊等問題,只能“啞巴虧”。值得注意的是這些售賣網(wǎng)課的培訓(xùn)機構(gòu)多依托知名度較高的網(wǎng)課平臺課,部分學(xué)員正是因為相信大平臺有保障”而報名,但現(xiàn)糾紛后平臺通常難以給出效解決方案,多以“平臺不預(yù)雙方交易,請自行與商戶商”等理由推諉。多名受訪家指出,培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)對其在告中宣傳的內(nèi)容負(fù)責(zé),如果告內(nèi)容為虛假或引起消費者解,消費者因此交費報名學(xué)該課程,但又無法達(dá)到廣告傳效果的,則該廣告可能構(gòu)虛假廣告,消費者有權(quán)要求銷培訓(xùn)合同。網(wǎng)課平臺也不以“不干預(yù)雙方交易”為由身事外,而應(yīng)建立商家入駐資質(zhì)審核機制,保障消費者合法權(quán)益。虛假宣傳誘導(dǎo)報要求退款竟倒欠費河南鄭州民李女士的經(jīng)歷與趙女士如一轍。前不久,李女士刷短頻時看到一則短視頻運營培廣告,想著既能學(xué)到技能又補貼家用,她便通過報名渠預(yù)留的聯(lián)系方式,加入某公建立的公開直播課群。“3天之內(nèi)看到效果,7天之內(nèi)看到收益,最少每月能賺6000元,賺不到老師給你貼?!?播群中打出這樣的標(biāo)語。一自稱“中國短視頻協(xié)會會長的李老師,在群里打包票說1個月內(nèi)學(xué)不會全額退款。聽這些承諾,群里不少學(xué)員爭著買課。直播結(jié)束后,李女咨詢負(fù)責(zé)人了解到這套課程某知名網(wǎng)絡(luò)平臺開設(shè),學(xué)費2990元,附贈5000部影視作品剪輯,后續(xù)不存在收項目。簽訂合同時,李女士到合同上注明“部分退款條”,負(fù)責(zé)簽合同的工作人員釋稱“一切以老師口頭為準(zhǔn)說全款退就全款退,不用在合同”??筛犊詈?,李女士現(xiàn)原先承諾帶班的李老師不了蹤影,5000部影視作品剪輯也變成付費資源,需離騷外花費400元購買?!昂烷_課前說的完全不一樣了?!?女士懊惱不已,在網(wǎng)上查詢中國短視頻協(xié)會”,卻發(fā)現(xiàn)位李老師在協(xié)會中查無此人發(fā)現(xiàn)自己上當(dāng)后,李女士趕聯(lián)系機構(gòu)退課。對方卻發(fā)來筆賬:2990元學(xué)費減去20%違約金、500元手續(xù)費以及2242.5元課時費,合計下來李女士不但節(jié)并不到款,甚至倒欠機構(gòu)350元。“按照合同計算,已經(jīng)沒有用可退,我們酌情給您退還20%,如果同意現(xiàn)在就能辦理。”機構(gòu)負(fù)責(zé)人對李女囂說可李女士認(rèn)為,此前對方承1個月內(nèi)可以全額退款,她不能接受對方的退猲狙方案。隨李女士找到當(dāng)時的付款界面發(fā)現(xiàn)該界面中有“我要投訴一項,她將事情經(jīng)歷整理好請投訴,但等了很久也沒收反饋。隨后李女士又找到網(wǎng)平臺的聯(lián)系方式,對方建議女士將投訴內(nèi)容發(fā)至企業(yè)郵,李女士照做后依舊沒能等回應(yīng)。之后幾天,李女士又系到網(wǎng)絡(luò)平臺的人工客服,服建議李女士在平臺直接申退費,但結(jié)果卻是機構(gòu)直接絕了退費申請,機構(gòu)稱已經(jīng)供相關(guān)課程和服務(wù),無法退。記者在該平臺上搜索這家訓(xùn)機構(gòu),卻發(fā)現(xiàn)該機構(gòu)已不蹤影。原來,該機構(gòu)在李女投訴后便已更名。記者按照女士提供的新名字搜索,發(fā)該機構(gòu)主頁上標(biāo)有186414名學(xué)生、795門課程,但實際上只有3門課程,且處于截止報名狀態(tài),李鮨魚士所報課程也已被下架。對此,中財經(jīng)大學(xué)法學(xué)院教授朱曉峰,網(wǎng)課商家對其服務(wù)做夸大傳等,屬于違反法律禁止性定的行為。依據(jù)消費者權(quán)益護法等規(guī)定,商家除應(yīng)承擔(dān)價、退款、賠償損失等普通事責(zé)任外,如果其行為構(gòu)成詐,還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對消費者的罰性賠償責(zé)任。另外,對商或者服務(wù)作虛假或者引人誤的宣傳,還要承擔(dān)行政責(zé)任至刑事責(zé)任。分期付款暗藏阱退課退費被踢皮球在廣東廣州市某大學(xué)就讀的曲先生報名網(wǎng)課時遭遇了分期付款阱。2022年寒假期間,曲先生想找個兼職賺錢,在瀏網(wǎng)頁時發(fā)現(xiàn)某網(wǎng)課課堂中關(guān)設(shè)計的課程很對他的“胃口,便聯(lián)系機構(gòu)進行咨詢。對稱,他報名的“VIP設(shè)計全能班”原價7980元,現(xiàn)在報名能享受2700元的優(yōu)惠,課程全程在某知名網(wǎng)課平中開設(shè),老師也都是行業(yè)內(nèi)經(jīng)驗的專家。曲先生準(zhǔn)備報,可這筆費用于他而言仍然困難,機構(gòu)見狀便“貼心地向他提供了分期付款服務(wù),5280元的學(xué)費分12期支付,每個月只需要還440元。在對方指導(dǎo)下,曲先生下載某消費金融App,完成貸款操作??僧?dāng)他拿著貸狂山完成名后,之前一直主動聯(lián)系他老師卻再也不回消息了。曲生連忙聯(lián)系網(wǎng)課平臺準(zhǔn)備退退課,可工作人員告訴他,款無需網(wǎng)課平臺操作,雙方商一致后,授課機構(gòu)發(fā)起退即可。曲先生不斷聯(lián)系課程師和機構(gòu),均未得到答復(fù)。課沒上成,錢沒退回,貸款要按期償還?!闭憬鹑A市邱女士也有類似經(jīng)歷。她在友圈看到某網(wǎng)課機構(gòu)宣傳“學(xué)包會,隨時接單,輕松回”,便加入報名咨詢聊天群。“當(dāng)時群里特別熱鬧,負(fù)人滾動刷屏發(fā)送免費直播課聲稱僅限3天,3天后課程就要再次收費,后來又說僅開5個報名名額。我想著自己無論如何都不能錯過這個好機,便趕緊報名了?!鼻衽?憶道。報名后,6080元的高昂學(xué)費讓她犯了難。機構(gòu)稱,“可以辦分期,每月只交300元,可以邊學(xué)邊掙,月入上千元輕輕晉書松,最低個月也能掙300多元”。在對方指導(dǎo)下,邱女士辦理了期付款,在填寫相關(guān)信息時對方要求她填寫身份為自由業(yè),收入則往高了報。當(dāng)她出質(zhì)疑時,對方解釋說“這信息是方便貸款平臺放款,需擔(dān)心”。最終,邱女士通該網(wǎng)貸平臺辦理了“教育分”,共計6080元本金以及1000多元的利息。課程開啟后,邱女士發(fā)現(xiàn),原本承的直播課變成了錄播課,自想要接單就要看完規(guī)定課程“幾節(jié)課上完了,課程內(nèi)容很基礎(chǔ),課程質(zhì)量和之前的費課相差甚遠(yuǎn),接單也掙不錢。辛苦制作1個小時的圖才能賺5元,原先機構(gòu)承諾的月入千元根本不切實際?!鼻?士說。學(xué)了一段時間,邱女身心俱疲,便聯(lián)系機構(gòu)準(zhǔn)備款,可對方直接拒絕了。她找到網(wǎng)課平臺,也被告知“款問題平臺無法解決,需要機構(gòu)溝通”。“培訓(xùn)機構(gòu)不變換理由推遲退課,退課款遲拿不到手,貸款也無法按還上,擔(dān)心會影響個人征信”邱女士擔(dān)憂地說。平臺監(jiān)必不可少交易自由不是借口者注意到,在這些交易糾紛,網(wǎng)課平臺均以“不干預(yù)雙交易”為由置身事外。此做是否合理?朱曉峰分析,盡商戶與消費者之間的法律關(guān)具有相對性,包括平臺在內(nèi)任意第三人都不得隨意干預(yù)但平臺較之于其他第三人,有依法依規(guī)監(jiān)督管理平臺內(nèi)營者的義務(wù),平臺方不區(qū)分體情況而完全不干預(yù)商戶與費者之間的交易糾紛,不合合法。對此,平臺應(yīng)當(dāng)區(qū)分戶與消費者之間法律糾紛的體情形,對于商戶涉嫌欺詐方式侵害消費者合法權(quán)益的應(yīng)當(dāng)采取必要措施,保護消者合法權(quán)益。北京海潤天睿師事務(wù)所高級合伙人岳強也為網(wǎng)課平臺此舉不合理?!?臺方應(yīng)當(dāng)按照民法典、《網(wǎng)交易監(jiān)督管理辦法》等法律規(guī)的相關(guān)規(guī)定,對平臺內(nèi)經(jīng)者及其發(fā)布的商品或者服務(wù)息建立檢查監(jiān)控制度,若發(fā)平臺內(nèi)的商品或者服務(wù)信息違反市場監(jiān)督管理法律、法、規(guī)章,損害國家利益和社公共利益,違背公序良俗的應(yīng)當(dāng)依法采取必要的處置措,保存有關(guān)記錄,并向平臺所地縣級以上市場監(jiān)督管理門報告?!痹缽娬f。北京理大學(xué)法學(xué)院教授孟強告訴記,電子商務(wù)平臺經(jīng)營者如果道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的網(wǎng)課服務(wù)存在問,或者存在侵害消費者合法益的行為,但是沒有采取必措施的,應(yīng)當(dāng)與平臺內(nèi)經(jīng)營承擔(dān)連帶責(zé)任?!捌脚_并不不干預(yù)雙方交易就可以不作,它應(yīng)當(dāng)確保雙方的交易是實的、安全的、可靠的,是夠保障消費者合法權(quán)益的,也是平臺的基本義務(wù)?!泵?說。朱曉峰認(rèn)為,平臺應(yīng)建商家入駐的資質(zhì)審核機制,備人員在公示時間內(nèi)審核商提供的資質(zhì)材料和信息,給審核結(jié)論,存檔商家的資質(zhì)料和信息,并定期或不定期審商家的資質(zhì)材料和信息。應(yīng)按要求審核商家所經(jīng)營品所有權(quán)或品牌授權(quán)證明材料有效性、品牌授權(quán)鏈路的完性,審核商標(biāo)核準(zhǔn)使用范圍品牌授權(quán)使用范圍與商家經(jīng)類目與商品的一致性。岳強出,平臺應(yīng)對入駐商家采取駐前嚴(yán)格審核、入駐后長期查監(jiān)控的審核機制。入駐之,對平臺內(nèi)經(jīng)營者及其發(fā)布商品或者服務(wù)信息建立檢查管制度,若發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)的商或者服務(wù)信息有違反市場監(jiān)管理法律、法規(guī)、規(guī)章,損國家利益和社會公共利益,背公序良俗的,應(yīng)當(dāng)依法采必要的處置措施,保存有關(guān)錄,并向平臺住所地縣級以市場監(jiān)督管理部門報告?!?臺經(jīng)營者還應(yīng)當(dāng)建立健全信評價制度,平臺內(nèi)經(jīng)營者一實施侵害消費者合法權(quán)益行而被投訴時,平臺有義務(wù)對評予以公開,起到警示作用同時,此舉對于不良商家來也是一種懲罰,避免更多消者掉入陷阱?!泵蠌娧a充說消費者如遇網(wǎng)課退費難題,如何維權(quán)呢?朱曉峰建議,子商務(wù)爭議首先可以通過協(xié)和解,請求消費者組織、行協(xié)會或者其他依法成立的調(diào)組織調(diào)解,也可以通過平臺行協(xié)商調(diào)解;其次是舉報投,可以通過消費者協(xié)會或者構(gòu)所在地市長熱線12345等渠道進行投訴舉報;另外消費者在證據(jù)充足的情況下也可以進行訴訟維權(quán)。岳強醒,消費者可以針對網(wǎng)絡(luò)交平臺提出維權(quán)請求。根據(jù)民典相關(guān)規(guī)定,平臺方知道或應(yīng)當(dāng)知道商家利用其網(wǎng)絡(luò)服侵害他人民事權(quán)益,未采取要措施的,與該商家承擔(dān)連責(zé)任;根據(jù)刑法相關(guān)規(guī)定,臺方還可能構(gòu)成幫助信息網(wǎng)犯罪活動罪。 編輯:秦秦