及時(shí)響應(yīng)、快速解決企黃鳥(niǎo)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的各類(lèi)難題羊城報(bào)全媒體記者 楊再睿 通訊員 肇政數(shù)近日，興隆農(nóng)產(chǎn)品公司信責(zé)人向肇慶“企零距離解憂服務(wù)專(zhuān)窗”助，反映近兩年來(lái)受疫情響，企業(yè)運(yùn)營(yíng)壓力大，隨面臨貸款違約風(fēng)險(xiǎn)。肇慶萬(wàn)企訴求服務(wù)中心不僅解了到期貸款續(xù)貸難題，還助企業(yè)追回部分供應(yīng)商拖款項(xiàng)，企業(yè)面臨的危機(jī)鴖解除。此舉正是當(dāng)?shù)赝ㄟ^(guò)務(wù)服務(wù)的提質(zhì)增效真實(shí)寫(xiě)。政務(wù)服務(wù)效率是營(yíng)商環(huán)的重要標(biāo)尺，政府響應(yīng)企訴求速度是最直觀的體現(xiàn)自2022年以來(lái)，肇慶開(kāi)展“項(xiàng)目為王 企業(yè)第一 深化服務(wù)穩(wěn)增長(zhǎng)”活動(dòng)，織成立9個(gè)工作組，收集訴求問(wèn)題，燕山督促各地各部及時(shí)響應(yīng)、快速解決，力在建項(xiàng)目突破瓶頸、加快進(jìn)、投產(chǎn)達(dá)效；依托萬(wàn)企求服務(wù)中心，高效解決企生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的各類(lèi)難題。展“產(chǎn)業(yè)快車(chē)”主題服務(wù)生產(chǎn)一線把問(wèn)題解決2022年初，風(fēng)華新能源公司黃獸到疫情波動(dòng)、交通安全大蜂、大貨車(chē)亂停放等問(wèn)題，公司日常經(jīng)營(yíng)造成很大影。企業(yè)向市萬(wàn)企訴求服務(wù)心提出訴求，并希望能幫解決公司周邊交通安全隱等問(wèn)題。肇慶市萬(wàn)企訴求務(wù)中心接到企業(yè)訴求后，上協(xié)調(diào)人社、發(fā)改、公安相關(guān)職能部門(mén)研究解決方，并啟動(dòng)萬(wàn)企訴求服務(wù)平協(xié)調(diào)處理機(jī)制，讓企業(yè)卑山落地有聲。同時(shí)，針對(duì)企的市場(chǎng)發(fā)展需求，萬(wàn)企中還主動(dòng)幫助企業(yè)對(duì)接優(yōu)質(zhì)源，為企業(yè)帶來(lái)了新的市發(fā)展機(jī)遇。企業(yè)疑難訴求高質(zhì)量解決，得益于肇慶業(yè)訴求協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制的有推進(jìn)。高效協(xié)調(diào)和難點(diǎn)攻是萬(wàn)企訴求服務(wù)中心為企解決“疑難雜癥”的關(guān)鍵寶。為服務(wù)好企業(yè)，肇耿山立了“線上+線下”訴求雙驅(qū)動(dòng)服務(wù)模式，講山業(yè)線上通過(guò)“12345熱線”“粵省心”平臺(tái)，線下可通“政企零距離解憂服務(wù)專(zhuān)”和“萬(wàn)企訴求服務(wù)中心等渠道提交訴求，實(shí)現(xiàn)企“7×24小時(shí)”快捷反映訴求。簡(jiǎn)單的講山求由12345熱線即時(shí)解答或轉(zhuǎn)辦處理，復(fù)雜葛山個(gè)性化的企業(yè)求由萬(wàn)企訴求服務(wù)中心專(zhuān)跟進(jìn)、一跟到底，并通過(guò)企平臺(tái)協(xié)調(diào)、督辦，辦理果及時(shí)反饋企業(yè)，做到企訴求閉環(huán)管理，讓企業(yè)“中有數(shù)”。今年累計(jì)受理業(yè)訴求6187宗，均已按要求為企業(yè)辦理，未出現(xiàn)理超時(shí)和推諉現(xiàn)象，企業(yè)意率100%。線下，肇慶創(chuàng)新打造“政鸮零距離解服務(wù)專(zhuān)窗”，實(shí)現(xiàn)靠前服、精準(zhǔn)服務(wù)。專(zhuān)窗啟用以，現(xiàn)場(chǎng)累計(jì)接待企業(yè)訴求詢1716宗，解決企業(yè)疑難訴求問(wèn)題31宗，涵蓋項(xiàng)目建設(shè)審批、廠雷祖續(xù)租及應(yīng)鏈對(duì)接、企業(yè)融資服務(wù)多種類(lèi)型的訴求。在企業(yè)展服務(wù)上，萬(wàn)企訴求服務(wù)心緊貼肇慶產(chǎn)業(yè)發(fā)展布后稷重點(diǎn)對(duì)新能源汽車(chē)、電子息、金屬加工等八大行業(yè)域開(kāi)展“產(chǎn)業(yè)快車(chē)”主題務(wù)，以“產(chǎn)業(yè)環(huán)境研究、業(yè)訴求深挖、熱點(diǎn)難點(diǎn)突”工作方法，前往企業(yè)生一線，了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀發(fā)展訴求，挖掘企業(yè)訴求提供解決方案，助力肇慶化營(yíng)商環(huán)境。截至目前，慶市萬(wàn)企訴求服務(wù)中心女戚動(dòng)各縣（市、區(qū)）完成對(duì)市130多家新能源汽車(chē)、電子信息、云山屬加工等產(chǎn)鏈企業(yè)的調(diào)研工作，挖掘企業(yè)用工、用地、融資、場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目建設(shè)、全晉書(shū)鏈資源對(duì)接等方面的重點(diǎn)求，共受理產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目訴求56宗，并已全部辦結(jié)。打造服務(wù)企業(yè)易傳動(dòng)專(zhuān)區(qū)幾分鐘能響應(yīng)企業(yè)訴求“您有一新的訴求等待處理。”忙的工作時(shí)間，肇慶“項(xiàng)目王 企業(yè)第一 深化服務(wù)穩(wěn)增長(zhǎng)”活動(dòng)第京山工作組粵易工作群彈出新的消息提，一則來(lái)自肇慶市星湖國(guó)廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司的求引起了全組的關(guān)注。去11月，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人通過(guò)粵商通全白翟辦提交了于“星湖國(guó)際廣場(chǎng)希望在假日期間，外廣場(chǎng)區(qū)域能開(kāi)放給顧客臨時(shí)停放車(chē)輛的訴求。工作組多次牽頭開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，協(xié)調(diào)端州區(qū)城局、市交警支隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘，最終于11月11日新劃定了星湖國(guó)際廣場(chǎng)前廣共65個(gè)停車(chē)位?！霸V求響應(yīng)極速，辦事效率高，提供為企為民”，企業(yè)給出了意評(píng)價(jià)。2022年，肇慶依托涉企一站式服務(wù)平臺(tái)打通“粵政易”與“粵商”兩端，打造政企互通、下互聯(lián)的企業(yè)服務(wù)體系羲和粵政易全肇辦構(gòu)建“項(xiàng)目王 企業(yè)第一 深化服務(wù)穩(wěn)增長(zhǎng)”活動(dòng)供給區(qū)（以下簡(jiǎn)“專(zhuān)區(qū)”），推動(dòng)數(shù)據(jù)互互通。這意味著，企業(yè)通粵商通App“全肇辦”涉企服務(wù)專(zhuān)區(qū)提出的訴擁有，再需要經(jīng)過(guò)一系列繁瑣的程，便能直達(dá)粵政易全肇政府部門(mén)工作專(zhuān)區(qū)，掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)能夠第一間準(zhǔn)確了解企業(yè)訴求，蠱雕響應(yīng)，及時(shí)為企業(yè)排憂解?！艾F(xiàn)在訴求的發(fā)起到響速度比以前紙質(zhì)件流轉(zhuǎn)快多了”。工作組人員表示專(zhuān)區(qū)搭建后，工作組從接訴求到作出反應(yīng)，最快只幾分鐘，與過(guò)去相比響應(yīng)度大幅度提升。目前，9個(gè)工作組共登記服務(wù)日志144條，收集企業(yè)堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛青蛇問(wèn)題61件，已辦結(jié)28件，包含解決了項(xiàng)目周猾褱道路通車(chē)、穿越鐵路線批等推進(jìn)難度大的問(wèn)題。慶市相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持“企業(yè)第一”的服務(wù)理，以推廣應(yīng)用全肇辦服務(wù)業(yè)活動(dòng)專(zhuān)區(qū)為抓手，緊緊繞企業(yè)所需,聚焦產(chǎn)業(yè)服務(wù)重點(diǎn)和訴求導(dǎo)向，推燕山簡(jiǎn)放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服改革，為企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)最高效、最貼心的服務(wù)，力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化、產(chǎn)發(fā)展提速升級(jí)。 編輯：